Aumentare le vendite con la formazione Feel Center

• Analisi dei modelli commerciali adottati e dei servizi offerti
• Sistema di vendita, processo di vendita, schemi, manuali
• Risultati raggiunti dai singoli negozi o agenti in termini di rispetto del budget, margini e scostamenti
• Esame delle metodologie adottate nelle attività di vendita
• Coerenza tra l’organizzazione attuale e le strategie di sviluppo
• Comunicazione interna, con particolare attenzione agli obiettivi gestionali
• Capacità e potenzialità dei responsabili in relazione alle mansioni assegnate
• Flusso delle operazioni e opportunità di revisione e miglioramento dei processi
• Sistemi di analisi di soddisfazione del cliente e motivazione del personale
• SIstema di controllo delle vendite perse
• Sistema di feedback strutturato da parte dei venditori
• Verifica del sistema informativo commerciale (database di contatti, schede cliente, schede prodotto)
• Verifica dei sistemi di controllo qualità del servizio al cliente
• Verifica del budget e della programmazione commerciale (risorse impegnate, risorse disponibili, vincoli, criticità, eventuali ridondanze, sovrapposizioni e carenze)
• Analisi della strategicità dei prodotti
• Sistemi attuali di web marketing

Il nostro metodo formativo non è teorico, ma pratico, e ha la finalità di aumentare le vendite dei nostri clienti e, contemporaneamente, far crescere le persone.

Ogni modulo, infatti, prevede che gli addetti alla vendita applichino immediatamente sul campo quanto appreso in aula, monitorando i risultati e le difficoltà, che verranno poi discussi durante il modulo successivo. 

Ogni modulo formativo ha tre componenti: 

1. Formazione in aula
2. Applicazione sul campo
3. Misura dei risultati in corso d’opera

Contenuto dei moduli formativi

• Cosa significa vendere
• L’equazione del valore
• Strategie di vendita
• L’incontro con il cliente
• Benefici, non caratteristiche
• Sistema informativo commerciale
• Il Manuale della Vendita
• Programmazione e budget delle vendite
• Lavoro di Gruppo
• Strumenti, bisogni del mercato e creatività
• La vendita emozionale
• On the Road
• Al telefono
• La Comunicazione
• Modelli commerciali basati sull’equilibrio (Equazione del Valore)
• Analisi dei Processi
• Problem Solving
• Impressione Management
• Formazione continua
• La Community delle vendite

L’attività di telemarketing e di Contact Center costituisce una fase fondamentale del processo di vendita, per questo forniamo costante supporto ai venditori, agli addetti di call center inbound e di call center outbound. 

Questa attività viene rivista e ristrutturata con le tecniche del Metodo Feel, basate sulla vendita emozionale. I nostri formattori non solo insegnano come svolgere il lavoro, ma, avendo molte ore di esperienza in cuffia, eseguono una dimostrazione in campo.